Como escolher os incentivos de indicação certos para o seu programa de indicação (com mais de 20 exemplos!)

Posted by admin at 2022-09-05 05:00:00
Na ReferralCandy, sabemos que escolher as recompensas de referência certas pode ser assustador. Com tantas opções – dinheiro ou recompensa personalizada, desconto fixo ou porcentagem – os comerciantes nos perguntam o tempo todo sobre quais incentivos são melhores.
Tudo depende da sua marca e do seu negócio, mas nós vamos ajudá-lo a descobrir.
Aqui está nosso guia completo (com muitos exemplos!) desde entender os tipos de incentivos de indicação, até escolher o tipo de recompensa por indicação e até mesmo fazer personalizações para manter seu programa de indicação alinhado.
Por que escolher incentivos de indicação é importante?
Os incentivos modificam o comportamento humano. Escolher os incentivos de indicação certos significa que seus clientes estão motivados a fazer uma indicação.
Pesquisas mostram que de cada 10 clientes satisfeitos, 8 querem contar a um amigo, mas apenas 3 clientes realmente o fazem.
Uma recompensa de referência atraente pode apenas incentivá-los a se esforçar para ser um porta-voz da sua marca.
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Um cliente motivado compartilhando seu link de referência da Cycleboard
O incentivo de referência certo também facilitará a compra de novos clientes. Um desconto tentador combinado com a recomendação de um amigo faz uma oferta que você simplesmente não pode recusar.
Aqui estão as quatro etapas que recomendamos ao escolher seus incentivos de indicação: (clique para pular para cada seção)
(OBSERVAÇÃO: se você deseja configurar um programa de referência para sua loja online, aqui está nosso guia de configuração rápida para Shopify e WooCommerce.)
Etapa 1: escolha sua estrutura de incentivos
Você pode ter ouvido termos como recompensa de advogado ou oferta de amigo – o que isso significa? fico feliz que tenha perguntado.
Oferta de amigo: como você pode facilitar a compra de novos clientes?
Uma oferta de amigo é um incentivo que um cliente indicado recebe quando faz sua primeira compra. Em geral, as ofertas de amigos tendem a ser um desconto na primeira compra.
Isso é algo que tornaria sua primeira compra um acéfalo. Pode ser um desconto por ser um novo cliente, uma caixa de assinatura 'inicial' ou até mesmo frete grátis. O objetivo é incentivá-los a fazer sua primeira compra da sua marca. Não existe um valor perfeito, mas observamos que os varejistas que oferecem pelo menos 10% de desconto nas ofertas de amigos desfrutam de uma taxa de indicação mais alta.
Muitas lojas de comércio eletrônico hoje já oferecem um desconto para sua primeira compra, seja em sua barra de olá ou por se inscrever em sua newsletter. UNTUCKit oferece um generoso desconto de 20% se você for um novo cliente.
O desconto de boas-vindas do UNTUCKit para novos clientes é de 20%
Você quer que os clientes usem seu link de referência, então faça sua oferta de amigo mais generosa do que a oferta de boas-vindas. UNTUCKit oferece aos clientes referidos uma oferta ainda mais generosa de 25% de desconto!
Novos clientes têm 25% de desconto
Aqui estão alguns outros exemplos de ofertas de amigos que adoçam o negócio e tornam mais fácil para novos clientes fazerem sua primeira compra.
Momomi oferece 10% de desconto no seu primeiro pedido de tapetes de lã para bebês.
A Cycleboard oferece US$ 100 de desconto em seus skates motorizados, o que equivale a cerca de 10% de desconto em uma prancha que custa US$ 1.300
A Riff Raff & Co oferece frete internacional grátis para seus brinquedos para dormir (igual a um desconto de 20%).
Você pode notar que o UNTUCKit também oferece um desconto de 25% para o cliente que indicar um amigo - essa recompensa é o que chamamos de recompensa do advogado.
Recompensa do advogado: como posso agradecer aos meus clientes fiéis por indicarem seus amigos?
Uma recompensa de advogado (às vezes chamada de recompensa por indicação) é o que seu cliente existente recebe quando indica um amigo para sua marca. Para seguir o exemplo acima:
Momomi oferece aos clientes existentes uma recompensa em dinheiro, equivalente a 6% do valor de compra do amigo.
A Cycleboard oferece aos clientes existentes US$ 100 via PayPal para cada indicação bem-sucedida.
A Riff Raff & Co recompensa os clientes que fizeram 5 referências bem-sucedidas com um brinquedo grátis.
Recompensas de advogado vêm em diferentes tipos e valores. Uma maneira de pensar sobre isso é que seus clientes já amam sua marca, e é por isso que eles estão inclinados a indicar um amigo. Então, como você pode oferecer a eles mais do que eles amam?
Cobrimos os tipos de recompensas de defensor mais amplamente na próxima seção, mas algumas ideias são:
Se seus clientes provavelmente fizerem uma compra repetida, ofereça um desconto na loja ou frete grátis para que eles possam fazer outra compra.
Se o seu produto for caro ou tiver um longo ciclo de compra, você pode oferecer uma recompensa em dinheiro.
Se você é uma caixa de assinatura, pode oferecer um mês ou caixa grátis para cada novo cliente indicado.
Ao indicar um amigo para o Love with Food, você pode ganhar uma caixa de lanche grátis como recompensa de defensor
Ao oferecer uma oferta de amigo e uma recompensa de advogado, você criou um programa de indicação bilateral.